to read complaints and reviews, or file yours. 
Eymense mağazasından l koltuk takımı satın aldım. Satın alma sürecinde mağazada bana sadece kurulumun ücretli olduğu söylendi, ancak ürün teslimatı için geldiklerinde koltuğu kapının önünden alıp evin içine taşımak için ayrıca 300 TL talep ettiler. Telefonda görüştüğümüzde bu bilgiyi özellikle paylaşmadıklarını belirttim.
Koltuk gibi büyük bir ürünün akşama kadar asansör önünde ve karşı dairenin kapısının önünde bekleyemeyeceğini, mecburen almak zorunda olduğumu söyledim. Konu 300 TL’nin kendisinden çok, bu ücretin önceden açıkça belirtilmemesi ve apartmanda gereksiz gerginliğe sebep olma ihtimaliyle ilgilidir. O an yanımda nakit olmasaydı, koltuklar kapıların önünde kalacak, karşı daireyle haklı olarak sorun yaşayacaktım. Sadece iç kapının önünden dairenin içine alınması için ekstra ücret istenmesini ve bunun önceden söylenmemesini etik bulmuyorum.
Bu durumu müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirmelerini, yanlış bilgilendirme/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretmelerini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Eymense Mobilya’dan Trendyol mağazası üzerinden aldığım Rio modüler köşe koltuk takımının hem ürün kalitesi hem de iletişim süreci nedeniyle çok mağdur oldum. Koltuklar ilk teslim edildiğinde üzerinde kalem izleri vardı ve koltuklar yamuk bir şekilde, kusurlu olarak geldi. Bunun üzerine iade talebi ...
08.2024 tarihinde Forum Diyarbakır Kostas mağazasından Eymense markalı bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay kullanım sonrasında koltuğun orta kısmında sünger deformasyonu oluştu ve oturduğumda ciddi şekilde çökme hissediyorum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunu hem...
30.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eymense Tloft krem köşe takımı satın aldım. Ürün açıklamasında daire kapısına kadar teslim edileceği, içeri alınması ve kurulumun ise ücretli olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim. Teslimat öncesinde ürünü getiren taşıma firması beni araya...
Trendyol üzerinden 16 Ekim tarihinde Eymense Mobilya’dan bir köşe koltuk takımı satın aldım. Kış bahçemin tadilatı (fayans ve boya işleri) bitmediği için ürünü hemen açma imkanım olmadı, Trendyol’dan geldiği için de kusurlu çıkacağını hiç düşünmedim. Çalışmalar bittikten sonra koltuğu açtığımda yan ...
13.06.2025 tarihinde Koçtaş’tan Eymense köşe koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 1072578707). Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltukta hasar oluştu. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, çözüm odaklı bir sonuç alamadım. Hala kol...
Yorumlar