Kampanyadaki Ücretsiz Ürün Siparişime Eklenmedi

Eyfel Parfüm’ün kendi internet sitesinde yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyasından m20 model 100 ml parfüm satın aldım. Kampanya gereği sepete 1 ürün eklediğimde toplamda 2 adet ürün gönderilmesini beklerken, siparişimi tamamladıktan sonra sistemde gönderilecek adet hâlâ 1 olarak görünmektedir.

Siparişimi bugün verdim ve sipariş numaram 658FA3626W. Kampanya açıkça “1 alana 1 bedava” şeklinde duyurulduğu için, sepetime eklediğim ürünün yanında kampanya kapsamındaki ikinci ürünün de otomatik olarak tanımlanmasını beklerdim. Ancak şu anda sistemde ikinci ürün görünmemekte ve bu durum kampanyanın doğru uygulanmadığı izlenimi oluşturmaktadır.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor. Eyfel Parfüm’den, kampanya koşullarının net bir şekilde uygulanmasını ve bu sipariş kapsamında hak etmiş olduğum ikinci ürünün de aynı siparişe eklenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.