Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İzin Almadan 388 TL Çekildi

Exxen’in 1 TL’lik bir haftalık reklamsız deneme üyeliğini başlattım. Üyeliği ilk günlerden itibaren kullanmak istesem de, ulaşılabilir bir muhatap bulamadığım ve sürece dair net bir bilgilendirme alamadığım için platformu fiilen birkaç gün geç kullanmaya başlayabildim. Attığım e‑postalara da geç ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi.

31 Ağustos 2026 tarihinde deneme sürem dolduğu için üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp destek hattından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ulaşılabilir hiçbir kanal bulamadığım için üyeliğimi zamanında iptal edemedim.

Sonuç olarak, bugün bilgim ve açık onayım olmadan kartımdan 388 TL çekildi. Hem almak istemediğim bir hizmet için ücretlendirilmiş olmamdan hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılamaz olmasından şikayetçiyim. s*************@gmail.com adresine kayıtlı bu üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan iznim dışında tahsil edilen 388 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.