to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Ücretsiz Abonelik Sonrası Yetkisiz 275 TL Çekimi Ve Kart Bilgi Saklama İtirazı
Exxen’de sunulan 3 aylık ücretsiz abonelik kampanyasından yararlanmak için 28 Şubat’ta kayıt oldum ve bu esnada sistem kart bilgilerimi girmemi zorunlu tuttuğu için kart bilgilerimi girdim. Kampanyanın bitiminde aboneliğin otomatik olarak yenilenmesi yerine kendiliğinden sona ereceğini, kart bilgilerimin tutulmayacağını ve benden herhangi bir ücret alınmayacağını düşünerek bu işlemi yaptım.
Üç aylık süre sonunda 28.05.2026 tarihinde kart ekstremi kontrol ettiğimde, kartımdan bilgim ve onayım olmadan 275 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. Ücretsiz olarak başladığım ve 3 ay sonunda otomatik olarak iptal edilmesi gerektiğini düşündüğüm bir abonelik için benden ücret alınmasını ve kart bilgilerimin sistemde tutulup kullanılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kartımdan çekilen 275 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, Exxen üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Üyeliğim t****************@gmail.com adresi ile kayıtlıdır. Konunun ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Exxen’de daha önce kullanmış olduğum 3 aylık promosyon süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan ücret çekimi yapılmıştır. 28.05.2026 tarihinde saat 10:21’de Tom Bankası’na ait, sonu 3461 ile biten banka kartımdan 275 TL tahsil edildiğini fark ettim. Hangi paket veya abonelik için bu çekimin yapıldığını dahi bilmiyorum.
Bu durumun ardından Exxen müşteri hizmetleri ve bankam ile görüştüm ancak yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Onayım dışında yenilenen ve ne olduğu tarafıma açıkça belirtilmeyen bir abonelik sebebiyle kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan alınan 275 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve varsa ilgili aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.
Dekont
