Kullanmadığım Exxen Hizmetinden Çekilen Çift Ücretin İadesi

Exxen’de daha önce verilen 3 aylık ücretsiz kullanımı denemek için kart bilgilerimi girdim. Uygulamayı kısa süre sonra telefonumdan sildim, bu süre içinde uygulamada ne bir dizi ne de film izledim, hizmeti hiç aktif olarak kullanmadım.

Ancak uygulama telefonumda yüklü bile olmamasına rağmen kartımdan iki kez ödeme çekildiğini fark ettim. 05.06.2026 tarihinde 275 TL ve 06.05.2026 tarihinde yine 275 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kesilmiş. Kartımı sık kullanmadığım için bunu ancak bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken ve ekran görüntüsü (ss) alırken fark edebildim. Bu ödemelerle ilgili bana hiçbir onay SMS’i, e‑posta bildirimi veya bilgilendirme yapılmadı.

Durumu Exxen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade edilmeyeceği söylendi. Ücretsiz deneme amacıyla kart bilgisi vermeme rağmen, uygulamayı hiç kullanmamış ve telefonumda yüklü bile değilken habersizce para çekilmesini kabul etmiyorum.

Hiç kullanmadığım bu hizmet için kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.