Exxen Üyeliği İptal Edildiği Halde 550 TL Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

Exxen’in bireysel paketini kullanırken 23 Mayıs’ta üyeliğimi iptal etmeme rağmen, hesabımdan ücret çekilmeye devam edildi. Exxen hesabıma kayıtlı ana ödeme yöntemimden 30.07.2026 tarihinde 275 TL ve 02.09.2026 tarihinde 275 TL olmak üzere toplam 550 TL tutarında izinsiz çekim yapıldı.

Her iki işlem de banka ekstreme “Exxen dijital İstanbul 2416” şeklinde yansımış durumda. Üyeliğimi aylar önce sonlandırmış olmama rağmen bu tahsilatların devam etmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ayrıca Exxen’den “Üyeliğiniz iptal edildi” başlıklı bir e-posta almış bulunuyorum, yani üyeliğimin sistemlerinde iptal olduğuna dair yazılı teyidim de mevcut.

Konu ile ilgili Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Üyeliği iptal edilmiş bir hesaptan hâlâ ücret alınmasını ve bu konuda çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

İptal ettiğim üyeliğim sonrası hesabımdan çekilen toplam 550 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ödeme bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinerek bu tür çekimlerin tekrarının olmamasını talep ediyorum.