Deneme Süresi İçinde İptal Edilen Aboneliğin Ücret İadesi Talebi

Exxen’de 7 günlük deneme aboneliği başlattım, bu süre içinde platformu neredeyse hiç kullanmadım ve deneme süresi dolmadan önce aboneliğimi kendim iptal ettim. Buna rağmen 3 Haziran tarihinde Garanti BBVA hesabıma bağlı kartımdan bilgim ve rızam dışında 388 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm.

Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni bir e-posta adresine yönlendirdiler. İlgili adrese durumu detaylı anlatarak mail attım ancak tarafıma, para iadesinin sağlanamayacağı yönünde bir dönüş yapıldı. Hem 7 günlük deneme süresi içinde aboneliğimi iptal etmiş olmama hem de sonrasında hiçbir şekilde kullanmamama rağmen kartımdan onayım olmadan çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Exxen sisteminde kayıtlı adım E*** A***** şen, telefon numaram 0538*******58’dir. Abonelik numarası göremediğim için iletemiyorum. Talebim, haberim olmadan çekilen 388 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesi ve iptal ettiğim bir abonelik için neden ücret tahsil edildiğinin açıklanmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve aboneliklerimin kontrol edilmesini istiyorum.