Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Exra Net abonesiyim ve yaklaşık üç gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Pazartesi gününden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Firmanın iki farklı müşteri hizmetleri numarasını da defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor, teknik destek ya da bilgi alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Evde çocuğum olduğu için internetin olmaması günlük hayatımızı oldukça zorlaştırıyor. Hem çocuğumun ihtiyaçları hem de ev içi işler için internete mecburuz ancak günlerdir hizmet alamıyorum.

İnternet hizmetinin uzun süredir kesik olması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle Exra Net ile olan taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.