to read complaints and reviews, or file yours.Extranet 50 Mbps internet paketini İzmir Bornova Doğanlar bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 6-7 gündür internet hizmetim... tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, her seferinde “gelip bakacağız” denilip kimse gelmedi. Son olarak, müşteri temsilcisi fiber interne
Extra Net ev interneti nakil işlemi için yaklaşık 2 ay önce başvurdum. Nakil yapılacak adresim Mersin Toroslar. Müşteri ...numaram: 100480011943. Bu süreçte hem ben hem de eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "gelecekler" denilerek geçiştirildik, fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelm
Extranet adlı internet hizmet sağlayıcısı tarafından fiyat güncellemesi olduğuna dair SMS geldi. Bunun üzerine web sayfa...larına girip, aşağıda görselini de eklediğim taahhütsüz kampanyadan faydalanmak istediğimi bildirdim. Ancak müşteri temsilcisi ısrarla böyle bir kampanya olmadığını, varsa bile ken
Extranet internetimde sürekli internetsiz kalıyorum. Kalıcı bir çözüm yok v...e müşteri temsilcisi, sanki dövecekmiş gibi benimle tartışıyor. Bir üst bir
Taahhüt bittiği ay 430 TL fatura geldi, internet iptalini istediğim için yeni faturam 800 TL geldi. Bu durum başka bir ş...ey değil ve müşteri temsilcisi Sayın S*** Hanım çok kaba biridir. İnsanın devam edeceği biri varsa da müşteri temsilcisi yüzünden devam etmez.
12/02/2025 tarihinde 0252 417 04 03 Extranet aboneliğim ile ilgili, arızadan dolayı hizmeti kullanamadığım için arıza ka...ydı açtım. Müşteri temsilcisi, sözleşmemin bittiğini ve yaklaşık 4 aydır taahhütsüz kullandığımı belirtti. Bunun üzerine, arızam giderilmeden bana sundukları teklifle, sözleşmesiz
"Kısa bir kriz sonrası attığım mailin ulaştığı ve faturanın düzeltileceği bilgisi özür dilenerek iletildi. Satış sonrası müşteri memnuniyetini gözettiğiniz için teşekkür ederim🙏"
9/01/2024 itibariyle iptal ettirdiğim internet aboneliğini iptal etmemişler.... Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, WhatsApp üzerinden iptal formunu
1305758719 müşteri numaralı kullanıcıyız. Az önce Extranet müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Aylardır yaşadığımız ...modemde kırmızı sinyal ve kopuk internet sorununa asla bir çözüm bulunmaması ile birlikte, ilk başvurulan cümle 'Yetkililer gelse de bir sorun varsa da ücret size ait' gibi sözler
"Extranet itirazım sonucu beni Türk Telekom'um bir iştiraki gibi davranarak yaptığı üyeliği sonlandırdı. Ancak bu kez Türk Telekom'a yeni müşteri gibi başvurarak daha yüksek tutardan abone olmama sebep oldu."
TTNET internet aboneliğimin sona ermek üzere olması üzerine Telekom şubesin...e gittim. Görevli online işlemlerde şahsıma daha uygun teklif olabileceğini
İnternet bağlanma 7 iş gün dendi hala daha internet bağlanmayıp mağdur ediyorlar. Paramızla rezil oluyoruz. Müşteri hizm...etlerini arıyoruz bir de üstüne yardımcı olacakları yerine kendi kendilerine yorum yapıyorlar 8 iş günü olmuş biraz daha bekleyin falan. Mağdur edildim interneti iptal edin diyorum
1 aydır internetini kullanamadığımız Extranet'e şikayetim var. Sabahları duvar kağıdı işinde çalışıyorum. Geceleri bu iş...leri yayınlıyorum ancak interneti kullanamadığım için hiçbir işimi göremiyorum. Aradığımız firmanın çalışanı (müşteri temsilcisi) bizi tehdit ediyor. Kapattırmak istediğimi söylüyo
Ekstra net adlı bir şirket internet dağıtımı yapıyor. Ben de bu şirketten internet kullandım. İki (2) ay sonra nakil ist...edim ve nakili yapmaya gelen arkadaşlar, modemim iki (2) aylık olmasına rağmen yeni modem takmaları gerektiğini söyleyerek yeni modem takıp on beş gün içerisinde eski modemi iade e
Extranet'e asla ulaşılamıyor. Telesekreter hep aynı şeyleri tekrar ediyor. Müşteri temsilcisi ile görüşme yapmam gerekiy...or ama telesekreter asla müşteri temsilcisi kısmını söylemiyor. Günlerdir evimin interneti çekmiyor. Extranet olarak ülkeyi mi terk etti arkadaşlar? Kiminle muhatap olacağız? Sorun
Dsmartinternet.com.tr adlı bu sayfadan yaptığım internet ve TV başvurusu sonucu, tarafıma tek fatura çıkacağı ve 299 TL ...olacağı söylenmiştir. Fakat iki ayrı fatura ve yüksek ücret çıkartılmıştır. Extranet tarafını arayıp durumu anlattığımda müşteri temsilcisi bana 'İmzayı atmışsınız' tarzında bir ya
"Öncelikle Şikayetvar platformu yetkililerine çok çok teşekkür ederim. Markanın sitesine ve müşteri temsilcilerine defalarca şikayetimi arz etmeme rağmen geri dönüş yapmadılar, sorunumu çözmediler. Ama Şikayetvar'a yazdığım gibi aynı saatte geri dönüş yaptılar ve ilgilendiler. Demek ki ilk baştan yanlış yere yazmışım. Şikayetvar platformu gerçekten işinin hakkını veriyor. Farklı bir gelişme olursa artık biz de buradan yazarız. Sonrasında dönüş yapıp ilgilenen temsilci sayın Özge hanıma da çok teşekkür ederim. Sorunumu halledemedi, fakat zarafet gösterip oluşan mağduriyet için özür beyan etti ve telafi babında itiraz ettiğim meblağa karşılık gelecek şekilde Mayıs ayının faturasını sıfırladı. Gerçi fatura tekrar yansıtılmıştı ama arayıp düzelttirdim. Her kurumda büyükküçük sorunlar olabilir ama kurum içi halledilmelidir."
İki hafta önce taşındığım eve internet bağlantısı yaptırmak istedim. Türk Telekom ile iletişime geçtim ve bir şekilde ek...stra bir internet paketi aboneliğine dahil edildiğimi fark ettim. Oğlum bilgisayar ile çalıştığı için daha yüksek hızda internet hizmeti aldık ve aylık 450 TL ödeyeceğimiz konusund
Şubat ayında Extranet internet aldım, paketimin içerisinde D-Smart tv nin ücretsiz olduğunu söylediler, ben emin olamayı...p extra neti tekrar aradım ve ücretsiz olduğunu söylediler taki internet bağlanana kadar. Bir ay sonra D-Smart tan bana fatura geldi. Extranet'i aradığımda bizim böyle bir uygulama
"Gerçek extranete teşekkürler"
İnternet sağlayıcımı değiştirmek amacıyla D-Smart çağrı merkezini aradım ancak geri dönüş alamadım. Daha sonra farklı bi...r numaradan arayıp D-Smart adına konuştuklarını belirttiler. D-Smart'ın ücretlerini yüksek bulduğumu belirtince, müşteri temsilcisi bana kardeş firmaları olan Extranet'i önerdi. F
Saatlerdir DSL kablosunun ışığı takılı olmasına rağmen yanmıyor. En son müşteri hizmetlerini aramıştım ve genel bir arız...a olduğunu, saat 8 ya da 9 civarında düzeleceğini söylemişlerdi. Tabii ki bu, müşteriyi oyalamak için bir bahane olabilir çünkü saat 22.00'da müşteri temsilciliği kapanıyor ve bu d
Neden müşteri temsilcisine bağlanılamıyor? Acil internete ihtiyacım olduğunu söyledim; iki üç gün içerisinde kurulum yap...ılacak denildi. Ancak hiç ses seda yok, bile kimseden muhatap alacağım kimse de yok. Üstelik bu nasıl bir işletme, anlamış değilim. Bu şekilde sorunluysa, ben şimdiden iptal etmek
Dün Extranet internet bağlattım eve, bağlantı sıfır. Telefonumdaki uygulamaları bile açmıyor. Müşteri temsilcisine ulaşm...ak imkansız. Biri bana yardım edebilir mi? Pişman olmak istemiyorum demiştim ama sanırım daha ilk günden çok büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Extranet, enkaz bir sistem. Saçma sapan, müşteri ile ilgilenmeyen müşteri temsilcileri bulunuyor. 'Internetsiz günlere' ...sloganıyla hizmet veren firma, internet yok, müşteri temsilcisi yok. 'Hep ilk sıradayız' diyorlar ama muhatap bulunmuyor. Böyle saçma sapan bir hizmet görmedim, yazıklar olsun.
