Extranet İnternete Kesinlikle Bağlanamıyorum

Extranet üzerinden aldığım internet hizmeti 02.08.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür çalışmıyor. Modem ışıkları yanmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum ve bu süreçte evde interneti hiç kullanamıyorum.

İzmir Bayraklı Yamanlar bölgesinde yaşıyorum ve bölgemde bir çalışma mı var, yoksa bağlantımda mı sorun var, hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kesinlikle kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Bu süre içinde faturamı da ödedim, ödememi yaptığım halde hizmet alamamak ve karşımda konuşacak bir yetkili bulamamak beni mağdur ediyor. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, mümkünse kesinti yaşadığım günler için de fatura tutarımdan indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.