Esenler'de İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Esenler’de evimde Extranet üzerinden kullandığım internet hizmeti için yaklaşık 2 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Ağustos tarihinden bu yana ev internetim neredeyse hiç çekmiyor, doğru dürüst bağlantı kuramıyorum ama buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ancak müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Bugün de defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt veren olmadı, herhangi bir kayıt bile oluşturamıyorum. Ne arayan var ne de tarafıma net bir bilgilendirme veya çözüm sunuluyor.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir bir internet hizmeti almak, devam eden bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.