10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Extranet ev interneti abonesiyim. 2 Ağustos’tan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim ZyXEL marka, tüm kabloları ve bağlantıları kontrol ettim, modemi defalarca kapatıp açtım, hatta sıfırladım ancak bağlantı hâlâ gelmiyor.

Tarafıma yalnızca internet kesintisi olacağına dair bir mesaj bildirimi geldi fakat bu kesinti sonrasında ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de aramalarım cevaplanıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 10 gündür internetsiz bırakılmamdan ve hiçbir şekilde muhatap bulamamaktan dolayı mağdurum. Abone numaram 100350014952’dir. İnternet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, yaşanan kesinti ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.