to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Sipariş Ve İade Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’daki expresskumas adlı hesaptan 4 kat ekru muslin kumaştan 4 metre siparişi verdim. Aynı gün saat 11.56’da VakıfBank üzerinden EFT ile 1.560 TL ödememi gerçekleştirdim. Ödeme ve siparişe dair tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden yapıldı.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne kargo bilgisi ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yapmış ve en geç iki gün içinde ürünlerimi teslim almıştım. Normalde mesajlarıma en geç bir saat içinde dönüş yapan firma, bu kez günler geçmesine rağmen hiçbir mesajıma cevap vermiyor.
WhatsApp üzerinden dekontumu da paylaştığım halde siparişimin durumu hakkında defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen firma Instagram üzerinden ürün paylaşmaya devam ediyor.
Ürünle ilgili stok sorunu ya da farklı bir sebeple gecikme yaşanmasını anlayabilirim; ancak mesajlarımı görmelerine rağmen geri dönüş yapmamalarını ve hiçbir bilgilendirme yapmamalarını kabul edemiyorum. Siparişim gönderilmeyecekse, iletişimsizlik ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim 1.560 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
