Teslim Edilen Ürün Sonrası İade Talebine Cevap Almıyor

21 Ağustos 2026 tarihinde Exposesports üzerinden iki ürün sipariş ettim. Ürünlerden biri Polo yaka, diğeri ise “Yatay Parlak ax Logo T-Shirt” isimli tişörttü. Tişörtün stok hatası nedeniyle iptal edildiği, elimdeki son üründe hata tespit edildiği ve bu nedenle gönderilemeyeceği WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi, farklı bir model önerildi ancak ben kabul etmedim.

Firma, iptal edilen tişörtün 430,84 TL tutarındaki ücretinin iadesinin başlatılması için diğer ürünün önce tarafıma ulaşması gerektiğini, ürün teslim edildikten sonra kendileriyle iletişime geçmemi söyledi. Diğer ürün 3 gün önce sorunsuz şekilde teslim edildi.

Teslimatın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iptal edilen ürünün ücret iadesi için defalarca kez mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Ücret iadesi için özellikle kendilerinden haber beklemem söylenmesine rağmen bu konuda hiçbir aksiyon alınmaması güvenimi zedeledi.

İptal edilen tişörte ait 430,84 TL tutarındaki ücretin, 53057 numaralı siparişim için bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.