Explorer Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Explorer Net internet aboneliğim, 3 Ağustos tarihinden beri hiçbir şekilde çalışmıyor. Modemimin tüm ışıkları normal şekilde yanmasına rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte Explorer Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne aramalarıma dönüş yapılıyor ne de sorunumla ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve hem günlük işlerim hem de iş hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıkça bilgilendirme yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura düzenlemesinin sağlanmasını talep ediyorum.