to read complaints and reviews, or file yours.Exotic Portakal Suyu Bozulmuş, Çocuğum Öksürük Yaşadı
8 Nisan 2026 tarihinde Macrocenter Suadiye mağazasından Exotic marka sıkma portakal suyu satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 26.04.2026 olarak görünüyordu, yani tarihi geçmiş bir ürün değildi.
Eve geldiğimizde ürünü açıp küçük kızıma verdim, içer içmez öksürmeye başladı. Ardından ben de tadına baktım ve portakal suyunun belirgin şekilde asidik ve bozuk bir yapıda olduğunu fark ettim. Taze ve güvenle tüketilebilecek bir ürünün böyle olmaması gerekirken, bu durum hem çocuğumun hem de bizim sağlığımız açısından ciddi endişe yaşamamıza neden oldu. Ürünü şu an sağlık açısından inceleme yapılabilmesi için özellikle saklıyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun ardından firmaya ait bu ve benzeri şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Bu durum Exotic markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Özellikle çocuklarımız için güvenerek tercih ettiğimiz bir marka olduğuna inanıyordum ancak bundan sonra kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Firmanın ürünleri analiz ederek sorunun kök nedenine inmesi gerektiğini düşünüyorum; aksi halde manavdan portakal alıp evde sıkmak çok daha güven verici hale geliyor. Bu yaşananlar, markanın “katkısız, koruyucusuz, doğal” algısıyla da çelişiyor.
Yaklaşık 2 ay önce de buna benzer bir durum yaşamıştım ancak o zaman çok önemsememiştim. Oysa insanlar özellikle küçük çocukları için bu ürünleri tercih ediyor. Bu olaydan sonra, bu ve benzeri ürünleri çocuklarımıza vermeden önce kendimizin tadına bakarak test etmemiz gerektiğini acı bir deneyimle öğrenmiş olduk.
Şu ana kadar Exotic veya Macrocenter müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Bu ürünün sağlık açısından mutlaka incelenmesini, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyim ve sağlık riski sebebiyle firmanın konuyla ilgili açıklama yaparak geri dönüş sağlamasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Yaşadığınız olumsuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Detaylı bilgi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica eder, Sağlıklı günler dileriz.
Public bir ortamda iletişim bilgilerimi istiyor olmanız doğru bir yaklaşım değil. Platform üzerinde zaten iletişim bilgilerim bulunuyor. Bozuk ürününüz ve yaşattığı sağlık sorunu ile ilgili dava açınca iletişim bilgilerime sahip olacaksınız. Müşterisi ile bağ kurmaktan imtina eden. Cevap ve özür sürecini bile zorlaştırarak müşterisini sürekli mutsuz eden bu firmadan ürün alırken tüketicilerin tekrar düşünmelerini rica ederim
Değerli Tüketicimiz ; Sizlerden gelen bildirimler için tarafınız ile iletişim sağlayabilmek adına iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz, Sağlıklı Günler Dileriz.
