Exact Servis'te Ücretsiz Tespit Sözü İhlali Ve Aşırı Ücret Talebi

Exact Servis’e TCL 6000 model robot süpürgemi yaklaşık iki ay önce arıza nedeniyle gönderdim. Telefonda bana, ürünü servise gönderirken herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ancak daha sonra arıza tespiti için 1500 TL, ayrıca 350 TL de kargo ücreti istendiğini öğrendim.

Robot süpürge için çıkarılan onarım ücretinin de neredeyse sıfır ürün fiyatına yakın olduğunu, bu nedenle işlemi onaylamadığımı ve tamiri yaptırmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen arıza tespit ücreti ve kargo ücretini talep etmeleri beni mağdur etti. Görüşmeler Exact Servis’in 444 9 721 numaralı hattı üzerinden gerçekleştirildi.

Ben ürünü göndermeden önce arıza tespiti için ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen sonradan bu tutarların çıkarılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Robot süpürgemi hiçbir arıza tespit ücreti talep edilmeden geri istiyorum. Sadece bir kez gönderim yaptığım için, makul bir kargo ücreti ödemeyi kabul ediyorum, bunun dışında hiçbir ek ücret ödemek istemiyorum.