Arızalı Ürün Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

21 Aralık 2024 tarihinde Ex Bilişim isimli firmadan Seagete marka 4tb hard disk satın aldım. Ürün bana ulaştıktan ve kurulumunu yaptıktan sonra bilgisayarı her açtığımda herhangi bir veri aktarımı olmadığı halde 15-20 dakika üründe kafa vurma sesi olarak tabir edilen, ( tık tık) ses gelmeye başladı. Ses o kadar rahatsız edici ki dikkatimi dağıtıyor. Ex Bilişim isimli firma ile görüştüm. Ürünü incelenmesi için göndermemi söylediler. Ürün değişim ya da iade olursa tekrar bana gönderdiklerinde gönderi ücretini benim ödemem gerekiyormuş. Arızalı ürünü garantiye gönderiyorsunuz geri gönderdiklerinde kargoyu siz ödüyorsunuz. Üründe ses olduğunu ancak bu sesin çok rahatsız edici olmadığını, değişim ya da iade gerekecek bir durum olmadığını söylediler. Tam bir haftadır ürünü bekliyorum. Bir türlü çıkışını yapıp kargoya vermediler. Sürekli biz sizi arayacağız diyorlar arayan soran yok. Bir de sürekli sizin ürüne bakan arkadaş bugün çalışmıyor ben notunuzu ileteceğim diyorlar. Velhasıl teknik servisi ne yaptığını kendi de bilmiyor. Gönderdiği ürünü hem alıcı ödemeli gönderiyor hem de bilgileri eksik girmiş, kendim gidip sormasam kargonun bugün verildiğini bilmiyorum. Sürekli aradığım mesaj attığım açık bir şekilde yazdığım numaramı, kargoyu verirken kafadan sallamışlar ayrıca adres yetersiz olduğu için size ulaşmaz bu kargo dedi görevliler. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Kurumsal bir firmadan almak lazım demek ki.