Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kartıma İade Talebi

Evzen Tekstil isimli internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce polar çarşaf siparişi verdim. Ancak kargodan polar çarşafla ilgisi olmayan, kalitesiz ve bambaşka bir ürün çıktı. Siparişimi web siteleri üzerinden vermiştim ve bana gelen ürün, sitede gösterilen ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişime ait 6507968818848 numaralı gönderiyle ürünü teslim aldım. Yanlış ve alakasız ürün gelmesi üzerine sitede yer alan iletişim numarasını aradım ve mesaj attım. Ancak telefondaki kişi, numarasının haberi olmadan iletişim numarası olarak yazıldığını, bu işlemlerle ilgisinin olmadığını ve kendisinin de savcılığa başvurduğunu söyledi. Firma ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte 1.600 TL ödemeyi kartla havale yoluyla gerçekleştirdim. Yanlış ürün gönderilmesi, muhatap bulunamaması ve belirtilen iletişim numarasının da dolandırıcılıkta kullanıldığının söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.600 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.