Evzen Tekstil'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3000 TL İade Talebi

Evzen Tekstil’in kendi internet sitesinden 2 Eylül tarihinde leopar desenli çift kişilik polar çarşaf takımı ve ayrıca tek kişilik gri polar çarşaf takımı siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürünler polar çarşaf yerine basit koltuk örtüsüne benzeyen, kalitesiz ve tamamen farklı kumaş ve dokuda ürünler olarak geldi. Satın aldığım ürünlerin sayfasında açıkça polar çarşaf ve kadife ürün görselleri bulunmasına rağmen, elime ulaşan ürünler ne görseldekiyle ne de açıklamayla uyuşmuyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, aramaları gördükleri halde geri dönüş de yapılmıyor. Ürünleri iade etmek, ya da en azından doğru ürünlerin gönderilmesini talep etmek istedim fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım ve şu anda ne doğru ürüne ne de paramın iadesine ulaşabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 3000 TL’nin iadesinin yapılması veya ilan edilen özelliklere uygun gerçek polar çarşaf takımlarının gönderilmesini talep ediyorum. Firma ile iletişim kurulup bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.