Siparişimde Yanlış Ürün Ve İade İsteği Cevapsız Kaldı

Evzenden isimli siteden verdiğim siparişte gönderilen ürünle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimi verdikten sonra 28 Eylül’de kargom elime ulaştı ancak paket açıldığında gelen ürünün siparişle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Battaniye diye sipariş verdiğim ürün yerine battaniye bile denemeyecek kalitede, adeta bez parçası bir ürün gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez hemen görsellerle birlikte kendilerine mesaj attım. Mesajlarımın görüldüğünü net şekilde görmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine ve iletişime bu kadar önem verilmemesi beni ayrıca mağdur etti.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünümün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve mümkünse bu süreçle ilgili tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum. İlgili sipariş, Dilber G******** adına ve 0544********48 numaralı telefon üzerinden verilmiştir. Bu süreç sonuçsuz kalırsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.