to read complaints and reviews, or file yours.Eşarj Wall Box Arızası Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet
2024 Mayıs ayında Eşarj firmasından evime aldığım wall box şarj cihazı, Aralık 2024'te arızalandı. Gelip baktıklarında cihazda topraklama gibi önemli bir hata olduğunu ve cihazın değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ardından onlarca kez yazmama ve aramama rağmen ilgilenmediler. Israrla yazmama ve aramama karşılık sonunda bana cihazın Doğan Trend adlı bir ithalatçısı olduğunu, o firmaya bildirdiklerini, ellerinde cihaz olmadığını ve istersek biz de o firmadan takip edebileceğimizi söylediler.
Benim muhatabım Eşarj; o marka ellerinde yoksa bugüne kadar başka marka ve benzer özellikler içeren bir cihaz ile değişmelerini önerdim. Hiçbir şekilde sorunu çözmüyorlar. Müşteri mağduriyetini önemsemiyorlar. Evinize araç şarj istasyonu alacaksanız, Eşarj bu konuda duyarsız davranıyor ve sizi de benim gibi mağdur edebilir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili çağrı merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Biliglerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
6 ayrı bildirimi en az 20 kere yaptık. Hb- 00719 hb-22757 hb-22248 Hb-26377 hb-50196 hb-54348 Numaralı bildirimler Umudu kestim artık firmanızın bu sorunu çözmeyeceği belli. Maalesef Sabancı grubuna bağlı diye güvendik diğer markalara nazaran çok daha yüksek bedel ödeyerek aldık ama boş çıktı firmanız yazık.
