Evvahe Doğal’da İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Evvahe Doğal’dan 25 Aralık Perşembe günü üç adet ürün sipariş verdim. Siparişim pazartesi günü elime ulaştı, ürünlerden damla sakızını iade etmek istediğim için aynı gün firma ile iletişime geçtim. Telefonlara cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yazdım, yine herhangi bir dönüş alamadım.

Salı günü tekrar yazıp siparişim için iade kodu oluşturulmasını talep ettim, buna da cevap verilmedi. Çarşamba günü sonunda dönüş yaptılar ancak sadece iade sebebini sorup kargo ücretini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar, süreci başlatmadılar. Bugün 1 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir şekilde iadem alınmadı, süreçle ilgili net bir adım atılmadı. Bu süreçte sipariş kodum ed2512515101 bilgisini de kendilerine ilettim.

Ürünün koşulsuz olarak iadesini ve damla sakızına ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçildiğinde müşterilere zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.