Kusurlu Baza, Hatalı Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Kocaeli Çayırova’da bulunan Ev Shop’tan Dizayn marka 3 adet baza satın aldım. Ürünler Sultanbeyli Turgut Reis Mahallesi Fatih Bulvarı No:277 adresinden tarafıma teslim edildi. Ancak gelen bazalardan biri kusurlu çıktı ve teslimat anından itibaren bu bazayı kullanamıyorum, evde kusurlu şekilde bekliyor.

Kusurlu ürün için değişim talep ettim. İlk gelişlerinde ürün ölçüsü uymadı, bu nedenle değişim gerçekleşmedi. İkinci gelişlerinde bu sefer tamamen yanlış ürün getirdiler. Üçüncü gelişlerinde ise ölçünün yanlış olduğunu söyleyip, getirdikleri ürünü bırakıp alelacele gidip süreci yine tamamlamadılar. Tüm bu süreçte ne kusurlu ürün düzgün şekilde değiştirildi ne de sorunumu çözecek net ve sorumluluk alan bir yaklaşım gösterildi.

Yaşadığım bu deneyim sonucunda hem Dizayn marka baza hem de Çayırova Ev Shop mağazasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, ortada açık bir hata olmasına rağmen çözüm odaklı davranmadıklarını düşünüyorum. Benim yaşadığım sorunları başkalarının da yaşamamasını isterim; bu nedenle çevreme de mümkün olduğunca bilindik ve kurumsal markalardan alışveriş yapmalarını, benzer mağduriyetler yaşamamak için bu tür yerleri tercih etmemelerini tavsiye ediyorum.

Başta aldığım 3 bazanın tamamı için iyi niyetle bekledim ancak bu kadar hatalı ve sorunlu süreçten sonra artık bu ürünleri kesinlikle istemiyorum. Kullanamadığım ve kusurlu gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım 3 adet bazanın tamamının iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.