Garanti Belgesi Ve Kullanım Kılavuzu Eksikliği Şube İletişim Sorunu

28 Mayıs 2026 tarihinde Evshop Kadıköy şubesinden bir telefon satın aldım. Ürünü bugün kutusundan açtığımda, kutu içeriğinde resmi garanti belgesi ve cihazın orijinal kullanım kılavuzunun olmadığını fark ettim. Satın alma sırasında ürün için fatura kesildi ve şu an faturam elimde bulunuyor, ancak kutu içeriğindeki bu eksiklik beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Evshop ile iletişime geçmek istedim fakat Konya şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli olarak telefonlara yanıt verilmemesi nedeniyle durumu bildiremiyorum.

Evshop’tan talebim, satın aldığım telefon için resmi, geçerli garanti belgesinin ve orijinal kullanım kılavuzunun en kısa sürede tarafıma temin edilmesi ya da bu mümkün değilse cihazın eksiksiz kutu içeriği ile birlikte yenisiyle değiştirilmesidir. Garanti süreci ve olası arıza durumlarında mağduriyet yaşamamak için bu konuda acil olarak destek bekliyorum.