Evsa AVM Ayıplı Çıkan Ürünün Değişim Sorunu!

Ben Ali M***, Ankara Mamak Evsa şubesinden 21.12.2025 tarihinde Powertec marka bir sakal makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda denediğimde makine bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde ürünü faturasıyla birlikte aynı mağazaya geri götürdüm ve 15 gün içinde değişim hakkım olduğunu belirterek değişim talep ettim. Ancak mağazadaki personel faturaya dahi bakma gereği duymadan, “bizden çıktı, garantiye götürün” diyerek ürünü değiştirmeyi reddetti. Ürünü satarken herhangi bir sorun yokken, ilk kullanımda bozulan bir ürünü bu kadar kısa süre içinde getirmiş olmama rağmen sorumluluk almak istemediler.

Ayıplı çıkan bu ürün için yasal değişim hakkımın mağaza tarafından dikkate alınmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve mağaza personelinin bu konularda daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.