Yanıltıcı Görsel Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Satış Sonrası Destek

Evonix Concept’ten WhatsApp üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Paylaşılan görseldeki ürün ile gelen ürünün hiçbir alakası yoktu. Görseldeki ürün çok daha kaliteli ve farklı dururken, kargodan çıkan ürün tamamen başka bir model, beklediğimden çok daha düşük kalitedeydi, üstelik eksik ve hatalıydı.

Kapıda ödeme ile 2.300 TL tutarında sipariş vermiştim. Kargo geldiğinde paketi açar açmaz ürünün görselle ilgisi olmadığını, bazı parçaların eksik ve hatalı olduğunu gördüğüm için ürünü anında iade ettim ve paramı geri aldım. Ancak asıl problem, alışveriş öncesi son derece ilgili olan firmanın, alışveriş sonrası bu sorun ortaya çıkınca tamamen ilgisiz ve umursamaz davranması oldu.

Bu süreçte kullanılan yanıltıcı görsellerden, ürünün hem kalite hem de içerik açısından eksik ve hatalı gelmesinden ve satış sonrası gösterilen ilgisizlikten dolayı büyük bir şok yaşadım. Başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.