Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Xiaomi Note 15 Pro Telefon Hemen Bozuldu, Değişim Süreci Belirsiz

28 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Erasta AVM’de bulunan Vodafone bayisinden sıfır, kapalı kutu Xiaomi Note 15 Pro 8/256 model telefonu satın aldım. Vodafone personeli kontrol için kutuyu açtı, telefonu teslim aldım. Aynı AVM içinde kahve içerken, telefonu kurduktan kısa bir süre sonra cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Kutudan çıktıktan yaklaşık 40 dakika sonra arıza veren bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Telefon garantiye gönderildi, ben tamiri kabul etmedim ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak günlerdir yalnızca “üretici firmadan stok bekliyoruz” içerikli mesaj dışında hiçbir bilgi alamıyorum; ne net bir tarih veriliyor ne de süreç hakkında açıklayıcı bir dönüş yapılıyor. Servis kayıt numaram 106842 olup, bu süreçte Evofone ve Xiaomi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sıfır aldığım bir ürünün kutudan çıktıktan hemen sonra bozulması ve bu kadar belirsiz, uzayan bir süreç yaşamam nedeniyle çok pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesi için, stok durumuna göre öncelikli olarak hızlı bir şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını, mümkün olmadığı durumda ise ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.