Viomi A9 Ve Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Teknik Servis Şikayet

09.02.2024 tarihinde Viomi a9 şarjlı süpürge aldık. Evofone garanti kapsamında olan Viomi a9 şarjlı dikey süpürgem 7. Ayında arıza yaptı. Arıza olarak; şarjlı süpürgenin turbo başlığındaki ışık yanmamaya başladı, motor kısmı gürültülü ve çekiş gücü düştüğü için cihazı full kutu 24.09.2024 tarihinde Kadıköy Evofone servise götürdük. Servisten gelen bilgi: kullanıcı hatası olduğu, süpürgenin motoruna toz kaçtığı, bu nedenle turbo başlık ve motorun hasar aldığı ve bu işlemin ancak 7000 TL'ye yakın ücret ödememiz durumunda tamir edeceklerini ilettiler.

24 ay garantisi olan cihaz günlük temizlik sonrası düzenli olarak temizlendi ve kullanıcı olarak yapabileceğimiz toz haznesi, sünger filtre ve kağıt filtreyi her kullanım sonrası temizleyip geri taktık. Sünger filtreyi ve toz haznesini her hafta yıkayıp kurutup içerisine koyduk.

Yapabileceklerimiz bundan ibaret. Süpürgedeki arızanın kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Viomi'yi 24 ay garantili ürün olduğu için satın aldık. Viomi a9 süpürge Evofone ithalatçı garantisi kapsamında maalesef ilgisiz ve fahiş fiyat talep etmektedir (işlem bedeli 7000 TL'ye yakın). Firmadan şikayetçiyim, bundan sonra ne Viomi'den ne de Evofone'dan alışveriş yapmam. Mağdur edildik, şikayetçiyim.