to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihaza Haksız Ücret Talebi
Xiaomi Redmi Note 14 5g 8/256 GB cihazımı 26.09.2025 tarihinde Hatay Defne’de bulunan Asker Telekom’dan satın aldım. Telefonum Temmuz ayında düşük ısı uyarısı verip kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine cihazı aldığım Asker Telekom’a başvurdum, onlar da beni İstanbul Kağıthane’deki Evofone destek hizmetlerine yönlendirdi.
Cihazımı 30.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Kağıthane Evofone servisine iade/inceleme amaçlı gönderdim, gönderi takip numaram X-X379416’dır. 05.08.2026 saat 18:07’de bana Evofone tarafından 128912 referans numaralı cihazım için 4.633 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi ve bu ödeme için IBAN bilgisi paylaşıldı. Mesajda, 3 gün içinde ödeme yapmazsam cihazımın aynı şekilde tarafıma kargoyla geri gönderileceği yazıyordu.
Cihazımın garanti süresi henüz dolmamış olup yaklaşık bir yıl daha garantisi devam etmektedir. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini ve ödeme yapılmazsa hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceğinin belirtilmesini anlamıyorum ve kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden cihazımın arıza tespitinin yapılarak ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ücretsiz cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini, tarafıma çıkarılan 4.633 TL’lik ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
