Kırık Ve Kusurlu Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet

02.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Evodeko marka ahşap berjer, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresime teslim edildiğinde kırık ve kusurlu olarak elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım ilk gün durumu fark edip Evodeko müşteri hizmetlerine fotoğrafları ilettim. Ancak bana ürünün yenisini gönderebileceklerini, mevcut ürünü ise kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. Fakat aracım olmadığı için ürünü kargoya götüremiyorum ve Sürat Kargo'dan talep oluşturmama rağmen gelip ürünü almıyorlar. Bu süreçte çok mağdur oldum ve elimde kusurlu ürünle kaldım. Ayrıca yeni gönderilecek ürünün de kusurlu gelmeyeceğinin garantisi olmadığı için değişim istemiyorum.

Evodeko’dan beklentim, kırık ve kusurlu ürünü evimden alarak iade sürecini başlatmalarıdır. Sipariş numaram: 10472798179. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.