Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Net Bilgi Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

24 Kasım 2025 tarihinde evmodek internet sitesi üzerinden Siemens sn23HY62MT d enerji sınıfı, 14 kişilik, 6 programlı Solo bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 589WN7175Y ve ödemeyi 29.343,95 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası iletildi.

Bu süre içinde firma ile 6–7 kez WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde sadece “şu gün”, “şu hafta” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir teslimat tarihi veya açıklama yapılmadı. Mevcut şikayetlere baktığımda da benzer şekilde müşterilerin bekletildiğini, ödemelerin alınıp teslimatların geciktirildiğini gördüğüm için, firmanın bu durumdan kendine haksız bir avantaj sağladığını düşünmeye başladım. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden kendilerine buradaki şikayetleri sorduğumda ise sadece vergi levhasını göstererek güven vermeye çalıştılar.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo/takip bilgilerimin paylaşılmasını talep ediyorum. En geç cuma gününe kadar ürünüm teslim edilmez veya makul, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.