Evmodek Faturası Kesilen İPhone Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Sonuçsuz Kaldı

Sayın Kullanıcı, 935ML6761V numaralı siparişiniz incelendiğinde, ürününüz tedarik sürecinde depolarımıza ulaşmış olmasına rağmen; süreç boyunca tarafımıza yönelttiğiniz olumsuz üslup, asılsız ithamlara varan ifadeler ve sosyal medya platformlarında oluşturulan olumsuz paylaşımlara müdahil olmanız nedeniyle siparişiniz, şirket politikalarımız ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde iptal edilmiştir. Tarafımızdan herhangi bir müşteriye karşı kötü niyetli bir işlem yapılmamış olup, tüm süreçler yasal mevzuat doğrultusunda yürütülmektedir. İptal edilen siparişlerde olduğu gibi, tarafınıza yapılacak iade işlemi 5–14 iş günü içerisinde tamamlanmak üzere başlatılmıştır. Bu süreç, tüm bankalar ve finans kurumlarında standart prosedürdür. Belirtmek isteriz ki; Ürün, stok ve kargo süreçlerine ilişkin tüm bilgilendirmeler tarafınıza yazılı olarak yapılmış olmasına rağmen, sosyal medya üzerinden yapılan yanıltıcı paylaşımlara dahil olmanız, gerçeğe aykırı ifadeler kullanmanız ve firmamızı zorlayıcı şekilde hedef almanız sebebiyle sürecin sağlıklı ilerlemesi mümkün olmamıştır. Ayrıca, firmamızla ilgili doğruluğu olmayan yorum ve beyanlarda bulunulması; • Ticari itibarın zedelenmesi, • Haksız rekabet algısı oluşturulması, • Gerçeğe aykırı bilgi yayma kapsamlarına girebileceğinden, şirketimiz tüm yasal haklarını saklı tutmaktadır. İade süreciniz, mevzuat gereği belirtilen süre içinde tamamlanacak olup, tarafınıza herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan süreç sonuçlandırılacaktır. Bu aşamada yapılması gereken tek işlem, iade sürecinin 5–14 iş günü aralığındaki yasal tamamlanmasını beklemektir. ⸻ 🛡 evmodek elektronik ticaret internet ve pazarlama Ltd. Şti. Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi

Sayın Müşteri, Tarafımıza iletmiş olduğunuz son mesajınızda firmamıza yönelttiğiniz ağır, mesnetsiz ve hukuki dayanaktan yoksun ithamlar tarafımızca kesinlikle kabul edilmemektedir. Süreç ve tarafımıza yönelttiğiniz iddialar, aşağıdaki sebeplerle hukuken geçersiz olup, firmamızın ticari itibarını hedef alan açıklamalarınızın devamı halinde tüm resmi merciler nezdinde yasal işlemler başlatılacaktır. ⸻ 1️⃣ Firmamıza yönelik suçlayıcı ifadeleriniz hukuki sınırları aşmaktadır. Firmamızı “yanlış bilgilendirme, sorumluluktan kaçma” gibi ifadelerle itham etmeniz; TCK 125 (Hakaret), TCK 267 (İftira) ve ticari itibarın zedelenmesi kapsamına girecek niteliktedir. Bu nedenle, gerçeğe aykırı açıklamalarınızın devamı halinde firmamız, * Savcılık, * Ticaret Bakanlığı, * Gerekli diğer hukuki merciler nezdinde resmi süreçleri başlatma hakkını saklı tutmaktadır. ⸻ 2️⃣ Şirketimizle ilgili iddialarınız gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm görüşmeler ve yazışmalar, zaman damgalı şekilde kayıtlarımızda mevcuttur. Tarafınıza süreç boyunca iletilen bilgilendirmeler ortadadır. “Süreci örtbas etme, müşteriyi suçlama” gibi ifadeler tamamen asılsız olup itibar zedelemeye yöneliktir. ⸻ 3️⃣ Şikayetvar platformu firmamızla hiçbir surette bağlantılı değildir. Tarafınızın savunduğu platformun içerik onay politikaları firmamıza ait değildir ve firmamızın orada yayımlanan içerikler üzerinde hiçbir kontrol yetkisi yoktur. Sadece müşteri yorumlarını yayınlayıp firmaların açıklamalarını geciktirmeleri, tamamen platformun kendi tercihidir. Bu nedenle, platform üzerinden yürütülen tek taraflı tartışmaların çözüm sürecine katkısı yoktur. Sorunların çözüm merci Şikayetvar değil, firmamızın resmi iletişim kanallarıdır. ⸻ 4️⃣ İade süreci mevzuata uygun şekilde devam etmektedir. İadeniz sistem üzerinden işleme alınmış olup, bankacılık mevzuatı gereği 5–14 iş günü içinde tarafınıza yansıyacaktır. Bu süre tüm bankalarda standart olup müşteriye bağlı değildir. ⸻ 5️⃣ Firmamızı hedef alan gerçek dışı ithamlarınızı kesin olarak reddediyoruz. Ticari itibarımızı zedeleme amaçlı beyanlarınızın tekrar etmesi halinde, marka itibarını koruma kapsamında doğrudan hukuki süreç başlatılacaktır. Firma olarak tüm müşterilerimizin sorunlarını çözme konusunda iyi niyetli yaklaşım sergilemekteyiz; ancak gerçeğe aykırı iddialar ve ithamlarla şirketimizin itibarı hedef alındığında sessiz kalmamız söz konusu değildir. ⸻ 📌 Sonuç ve Bildirim Süreciniz mevzuata uygun şekilde ilerlemekte olup iadeniz belirtilen yasal süre içinde tamamlanacaktır. Tüm müşterilerimizi olduğu gibi sizi de Şikayetvar üzerinden değil, resmi iletişim kanallarımız üzerinden çözüm sürecine davet ediyoruz. ⸻ Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi