EvModek Evmodek.com.tr Siparişin Gecikmesi Ve İade Sürecinin Uzaması Nedeniyle Mağduriyet

Ertan · 2025-11-18T00:15:22+03:00

11.11.2025 tarihinde Evmodek firmasından Nıımbot k3 taşınabilir kablosuz etiket yazıcıyı sipariş ettim ve 3.311 TL’lik ödememi havale ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 967PH8371V). Siparişten sonra ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Dört gün sonra firmayı aradığımda, kasım yoğunluğu nedeniyle ürünün 2-10 gün içinde kargolanacağı söylendi. İşimin aciliyeti nedeniyle siparişimi iptal edip ödemenin iadesini talep ettim. Ancak iade süreci de oldukça yavaş ilerliyor. Görüşmelerimde sadece “banka üzerinden iade yapılacak, size SMS gelecek” deniyor fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ayrıca, bana net bir iade tarihi verilmedi; sadece 10-15 gün sürebileceği belirtildi. Süreci takip edemiyor, sadece telefonla aradığımda genel cevaplar alabiliyorum. Hem ürünün gecikmesi hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

EvModek

Merhaba Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. 11.11.2025 tarihinde vermiş olduğunuz 967PH8371V numaralı siparişiniz, Kasım ayı yoğunluğu döneminde belirtilen 2–10 iş günü kargo süresi dolmadan önce talebiniz üzerine iptal edilmiştir. Ürünün faturası tarafımızca kesilmiş olup, iptal işlemi aynı gün içerisinde sistemlerimize işlenmiştir. Ödemenizi havale yöntemiyle gerçekleştirdiğiniz için iade süreci, ilgili bankanın işlem yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 5–14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre tamamen bankaların prosedürlerine göre işlediğinden, Evmodek tarafından müdahale edilmesi veya hızlandırılması teknik olarak mümkün değildir. İade işleminiz tarafımızca “tamamlandı” olarak kaydedilmiştir. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreci doğrultusunda gerçekleşecektir. Evmodek tarafında herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Süreci bankanız üzerinden kontrol edebilir, tüm sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi 📧 [email protected] 📞 0850 305 51 07 🌐 www.evmodek.com.tr

Ertan

3 hafta süre geçmesine karşı param hala iade olmadı pazartesi günü gerekli hukuki süreci başlatmak için adliyeye gidiyorum böyle bir firmadan alışveriş yapılmasını yaşadığım sorunların çözülmemesi adına ben kesinlikle önermiyorum

Ertan

Gerekli adli işlemleri ve sonuçlarını buradan paylaşacağım tüm tüketicilerin dikkatine