to read complaints and reviews, or file yours.Evmodek Sipariş Teslimatında Yaşanan Belirsizlik Ve İade Sürecindeki Mağduriyet
10.11.2025'de Evmodek internet sitesi üzerinden Conan marka yazıcı siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Satış departmanındaki müşteri temsilcisi, ürünün 2 ile 10 gün içerisinde kargoya verileceğini belirtti.
Ancak bugün itibarıyla 12 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu kez ürünün haftaya kargoya verileceğini söylediler ve yaşanan bu belirsizlik nedeniyle verilen bilgiye güvenemediğim için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası ödediğim tutarın iadesi için de 1 ile 10 gün arası bir süre bekleneceği tarafıma iletildi.
Ürünü 12 günde bile teslim alamamam ve süreç boyunca net, güven verici bir yaklaşım sergilenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için sipariş ve bilgilendirme süreçlerinde gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz gecikme ve süreçte oluşan belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 10.11.2025 tarihinde Canon marka yazıcı için vermiş olduğunuz siparişinizin tedarik sürecinde, üretici firmadan kaynaklanan beklenmeyen bir gecikme yaşanmıştır. Bu nedenle siparişiniz belirtilen süre içerisinde kargoya verilememiştir. Tarafınıza farklı zamanlarda aktarılan tutarsız bilgilendirmelerin de sizde güven kaybına yol açmış olmasını anlayışla karşılıyor, bunun tarafımızca kabul edilen bir durum olmadığını belirtmek isteriz. Sipariş iptali talebiniz tarafımızca aynı gün işleme alınmış olup, ödemenizin iadesi bankaların işlem hızına bağlı olarak 5–14 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza yansıyacaktır. İade işleminiz güvenli şekilde başlatılmıştır ve bankanız tarafından hesap hareketlerine yansıdığında bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, benzer süreçlerin yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle gerekli düzenlemelerin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Her türlü soru ve talebiniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. ⸻ 👥 Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi
Bugün iade işlemimim 13. Günü para iadesi yapılmadı.
Firmaya WhatsApp'dan yazıyorum cevap vermiyor bugün evrakları hazırlayıp hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Bu firma maalesef çok sıkıntılı keşkek hiç alışveriş yapmasaydım.
Ben hiç telefonla görüşmedim cemalettin bey. Hep WhatsApp veya mail üzerinden ulaştım. Watsappa bazen yanıt yazılıyordu bazen yazılmıyordu. Ama ben ısrarla yazıyordum.