Evmodek Sipariş Teslimatında Yaşanan Belirsizlik Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Cemalettin · 2025-11-21T23:07:47+03:00

10.11.2025'de Evmodek internet sitesi üzerinden Conan marka yazıcı siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Satış departmanındaki müşteri temsilcisi, ürünün 2 ile 10 gün içerisinde kargoya verileceğini belirtti. Ancak bugün itibarıyla 12 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu kez ürünün haftaya kargoya verileceğini söylediler ve yaşanan bu belirsizlik nedeniyle verilen bilgiye güvenemediğim için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası ödediğim tutarın iadesi için de 1 ile 10 gün arası bir süre bekleneceği tarafıma iletildi. Ürünü 12 günde bile teslim alamamam ve süreç boyunca net, güven verici bir yaklaşım sergilenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için sipariş ve bilgilendirme süreçlerinde gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.

EvModek

Sayın Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz gecikme ve süreçte oluşan belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 10.11.2025 tarihinde Canon marka yazıcı için vermiş olduğunuz siparişinizin tedarik sürecinde, üretici firmadan kaynaklanan beklenmeyen bir gecikme yaşanmıştır. Bu nedenle siparişiniz belirtilen süre içerisinde kargoya verilememiştir. Tarafınıza farklı zamanlarda aktarılan tutarsız bilgilendirmelerin de sizde güven kaybına yol açmış olmasını anlayışla karşılıyor, bunun tarafımızca kabul edilen bir durum olmadığını belirtmek isteriz. Sipariş iptali talebiniz tarafımızca aynı gün işleme alınmış olup, ödemenizin iadesi bankaların işlem hızına bağlı olarak 5–14 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza yansıyacaktır. İade işleminiz güvenli şekilde başlatılmıştır ve bankanız tarafından hesap hareketlerine yansıdığında bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, benzer süreçlerin yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle gerekli düzenlemelerin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Her türlü soru ve talebiniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. ⸻ 👥 Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi

Cemalettin

Bugün iade işlemimim 13. Günü para iadesi yapılmadı.

Cemalettin

Firmaya WhatsApp'dan yazıyorum cevap vermiyor bugün evrakları hazırlayıp hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Bu firma maalesef çok sıkıntılı keşkek hiç alışveriş yapmasaydım.

Yorumlar (15)

Mine

Ben hiç telefonla görüşmedim cemalettin bey. Hep WhatsApp veya mail üzerinden ulaştım. Watsappa bazen yanıt yazılıyordu bazen yazılmıyordu. Ama ben ısrarla yazıyordum.

Mine

Fantom Speedy gri renkte dikey süpürge almıştım.

Cemalettin

Şikayet Sahibi

Maalesef böyle firmalar sıkıntılı, bilindik yerlerden almak lazım. Siz hangi ürünü almıştınız

Mine

Firma WhatsApp yazışmalarımızla sıkıntılarımızı karşılıklı anlayıp çözüm sunmuş, iademi gerçekleştirmiştir. Hem firmaya hem Şikayetvar sitesine teşekkür ederim.

Kerem

Ahmet bey size ulaşmam lazım

Mine

Bende Hakem Heyeti şikayetimi hazırladım. Babamın kartından almıştım ekstresi yarın çıkacak onu bekliyorum. Çünkü bizim banka hareketimizde firma adı bile çıkmıyor. Https İstanbul diye bir hareket çıkıyor. Ne kadar güvenilir değil mi? Ancak ödemeden sonra görebiliyoruz. Yoksa hayatta almazdım.

Tamer

Aynı durumu bende yaşıyorum."217KO9791X numaralı Canon yazıcı siparişi EFT ile 08.11.2025 tarihinde ödedim halen gelmedi. 25.11.2025 tarihinde iade talebinde bulundun 5-14 arası para iadesi diyorlar. Bakalım hayırlısı

Tamer

Benzer Şikayeti Var

13 gün hala para hesabıma yatmadı

Cemalettin

Şikayet Sahibi

Tamer bey size para iadesi yapidimi. Bana para iadesi yapılmadı firmaya ulaşamıyorum telefonları açmıyorlar WhatsApp'dan yazıyorum geri dönüş yapmıyorlar

Cemalettin

Şikayet Sahibi

Taner bey firma sizin para iadesini yaptımı acaba

Ahmet

Google de yorum yazın ben yazdım aynı mağduriyeti insanlar yaşamasın oradan arayanlarda da görsün bu firmanın kalitesizliğini, ben hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da yaptım, sonraki aşamada suç duyurusunda bulunacağım firmanın incelenmesi için, maliyeye ihbar edelim bir şeyler yapmalı en azından insanların mağduriyetine engel olmak için.

Mine

Ben Google yorumlarını bulamadım. Ama Instagram hesaplarını şikayet edebiliyorsunuz. Google'da yorum yazmak isterim.

Mine

Cemalettin bey aynı cümleleri bana da kurdular. Bankayı arayıp hesabıma geçecek bir iade var mı diye sordum, yokmuş. Tekrar firmaya ulaştım bu kez talimat yazısını bankaya bu hafta içinde göndereceğiz dediler. Tutarsız, çelişkili, doğru olmayan ifadelerle oyalıyorlar.

Cemalettin

Şikayet Sahibi

Mine hanım firma çok tutarsız. Sipariş takibi yapamıyorsunuz, telefonlarında sorun var. Sadece WhatsApp'dan bilgi alabiliyorsunuz, bu firmadan ürün sipariş verdiğim için çok pişman oldum.

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

Google haritalardan firmayı bulup, yorumları görebilirsiniz, zaten ofis mağaza her neyi varsa firmanın onun bile gerçek resmini koymamışlar yapay zekayla oluşturulmuş görsel koymuşlar:)

Sen ne düşünüyorsun?