EvModek Apple 16 Pro Siparişim Kargolanmadı Ücretim İade Edilmiyor

Mustafa · 2025-11-15T14:08:09+03:00

08.11.2025 tarihinde Evmodek.com üzerinden Apple 16 Pro marka akıllı telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 578HE6261U’dur. Ürünün ücretini havale yöntemiyle 77.258 TL olarak ödedim. Teslimat adresim İzmir’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yaşadığım soruna çözüm bulamadılar. Sözleşmede, kargolanmayan ürünün iptal edilip ücretinin iade edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorunum çözülene kadar bu firmadan alışveriş yapacak herkesin dikkatli olmasını istiyorum.

EvModek

Değerli müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikâyetiniz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki Evmodek olarak tüm sipariş süreçlerini Mesafeli Satış Sözleşmesi, ilgili mevzuat, ve teslimat–iade prosedürlerimiz doğrultusunda yürütmekteyiz. 1. Siparişinizin Teslimat Süresi Web sitemizde ve sözleşme metninde açıkça belirtildiği üzere siparişlerin kargoya verilme süresi 2–10 iş günü aralığındadır. İlgili siparişiniz bu süre dolmadan tarafımıza ulaşarak iptal talebi oluşturulmuştur. 2. İade Süreci İptal bildiriminizin tarafımıza yeni ulaşması nedeniyle, iade süreciniz bankaya iletilmiş olup işlem aşamasındadır. Havale/EFT ödemelerinde bankaların işlem hızına bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5–14 iş günü sürebilmektedir. Bu süre tüm bankalar için standart olup firmamız tarafından hızlandırılması mümkün değildir. 3. Kargolanmama ve İade Yapılmama İddiası Siparişiniz sözleşmede belirtilen yasal ve sözleşmesel süre dolmadan iptal edilmiştir. İade talebiniz de yeni oluşturulduğundan banka işlem süreci henüz tamamlanmamıştır. Bu nedenle firmamız açısından herhangi bir gecikme veya ihmal bulunmamaktadır. 4. Genel Bilgilendirme Evmodek, tüm sipariş ve iade süreçlerini ilgili mevzuat çerçevesinde yürütmekte olup; müşteri tarafından talep edilen iptal ve iade işlemleri eksiksiz şekilde ve mevzuatta belirtilen sürelerde tamamlanmaktadır. Süreciniz müşteri temsilcilerimiz tarafından takip edilmekte olup, iptal talebiniz onaylanmasının ardından iadeniz bankanız tarafından hesabınıza aktarıldığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi

Mustafa

Ücret iadesi dekont bilgisi elime geçtiğinde bende gerekli bilgiyi vereceğim teşekkürler

Mustafa

Henüz bir gelişme yok arkadaşlar

Mustafa

Evet arkadaşlar Yasal süre doluyor fakat ödeme ile ilgili cevap vermiyorlar. İşin açıkçası ben yasal süreci başlatıyorum.

Mustafa

Firmanın ödeme ile ilgili hiçbir adımı yoktur

Mustafa

Firma katakullici arkadaşlar ve resmi başvurularla şikayet ettim

Yorumlar (8)

Mine

*********** firma iademi yaptı. Karşılıklı yaza yaza derdimizi anlattık. Geç oldu ama sorunu çözdüler. Umarım sizin sorununuzda bir an önce çözülür.

Mine

Geçen cuma bankaya iade talimatı göndereceklerdi. Pazartesi oldu "kısmetse bu hafta göndereceğiz" diyorlar. Paramız üzerinden bildiğin 10-15 gün faiz kazanacaklar. Buna önlem alınmalı. En azından müşteriler olarak ancak yeni müşterileri uyarabiliriz.

Ahmet

Google de yorum yazın ben yazdım aynı mağduriyeti insanlar yaşamasın paradan arayanlarda da görsün, ben hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da yaptım, sonraki aşamada suç duyurusunda bulunacağım firmanın incelenmesi için, maliyeye ihbar edelim bir şeyler yapmalı en azından insanların mağduriyetine engel olmak için.

Soner

Bir gelişme var mı bende de aynı sorun var ne yazık ki

Mustafa

Şikayet Sahibi

Ödeme süresi geldi fakat cevap vermiyorlar

Ahmet

Ali

Bende aynı mağduriyeti yaşıyorum süreçle ilgili gelişme olursa bilgi verir misiniz buradan acaba? Asla alışveriş yapılacak bir firma değil benim de paramı 1 haftadır iade etmediler.