Çözüldü

Evmodek Buzdolabı Teslimatında Tecrübesiz Kargo Ve Olası Hasar Endişesi Mağduriyet Yarattı

Hivda

EvModek

1.508

Hivda'nın Teşekkür Mesajı

“Murat beye ilgi alakası için teşekkür ederim sorunumu çabucak çözdü iyice ilgilendiği için teşekkürler Evmodek”

Evmodek.com.tr üzerinden satın aldığım buzdolabı bugün adresime teslim edilmiştir. Ürün teslimat sürecinde hem zaman açısından hem de taşıma şartları açısından mağduriyet yaşadım.
Ürünü getiren kargo görevlileri oldukça tecrübesizdi ve taşıma sırasında ürünü zorlayarak, yanlış şekilde taşıdılar.
Teslim sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda paketi açmam gerektiği söylendi. Ancak taşıma sırasında gerçekleşen olası zarar sebebiyle paketi açtığım anda sorumluluğun bana kalmasından endişe duyuyorum.
Bu sebeple ürünün hasarlı olması ihtimaline karşı mevcut ürünün iade edilmesini ve tarafıma yeni, sağlam ve doğru taşımayla teslim edilmiş bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu gereği ayıplı veya hasarlı teslim edilen ürünlerde değişim hakkım bulunmaktadır. Konuyla ilgili en hızlı geri dönüşünüzü rica ederim.
Sipariş No: 877FS2116W
Teslim Tarihi:20.11.2025

evmodek-buzdolabi-teslimatinda-tecrubesiz-kargo-ve-olasi-hasar-endisesi-magduriyet-yaratti-3.jpg

EvModek

Sayın Müşterimiz, 877FS2116W numaralı siparişiniz kapsamında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle, teslimat sürecinde yaşamış olduğunuz taşıma kaynaklı memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Büyük hacimli ürünlerde taşıma süreçleri lojistik firmaları tarafından yürütülmekte olup, firmamız teslimatın her aşamasını müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına yakından takip etmektedir. Tarafınıza ulaşan ürünün taşıma esnasında olası bir hasar görmüş olabileceğine ilişkin bildiriminiz alınmış ve süreç derhal işleme alınmıştır. Tüketici mevzuatına göre büyük beyaz eşya ürünlerinde ürünün açılmasının yetkili servis tarafından yapılması gerekmekte olup, olası taşıma hasarlarının doğru şekilde tespiti ancak yetkili servis raporu ile mümkündür. Bu sebeple sürecin hızla ilerleyebilmesi adına tarafınıza en yakın yetkili servis yönlendirilmiş olup, servis tarafından yapılacak inceleme raporu doğrultusunda; • Hasar tespit edilmesi halinde ürün değişim süreciniz hemen başlatılacaktır. • Üründe herhangi bir hasar olmadığı raporlanırsa ürün sorunsuz şekilde garanti kapsamına alınacaktır. Evmodek olarak müşterilerimizin hiçbir şekilde mağduriyet yaşamaması önceliğimizdir. Süreciniz aktif olarak takip edilmekte olup, servis inceleme raporu ulaştığında tarafınıza bilgi verilecektir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. ⸻ 👥 Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi

Hivda

Murat beye ilgi alakası için teşekkür ederim sorunumu çabucak çözdü iyice ilgilendiği için teşekkürler Evmodek

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı!

Bekir

Esyaburada.com

1.021

26/01/2025 tarihinde esyaburada.com üzerinden Vestel NF48011 model buzdolabını 16.991 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 5352**73). Ancak ürünüm kargolanmadı ve iptal talebime rağmen siparişim iptal edilmedi, ücret iadesi de yapılmadı. Teslimat adresim Tokat/Turhal’dır. Firma, destek hattı üzer...

1 Destek

2 Yorum

Evinidiz Satın Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Tahir

Evinidiz

1.840

Evinidiz sitesinden kampanyada olan Vestel marka buzdolabı sipariş verdim. 10 Nisan 2025 tarihinde ödemesini gerçekleştirdim. EFT yoluyla. WhatsApp dan müşteri hizmetleri ile görüşmemde bir hafta içinde en geç ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak kargo çıkışı yapılmadı ve ürünün tedarik edilmed...

Evinidiz Stokta Var Denilen Ürün Teslim Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Hasan

Evinidiz

1.106

15.05.2025 tarihinde evinidiz.com'dan RT50K6000S8 kodlu Samsung buzdolabını EFT yöntemiyle peşin olarak satın aldım. Almadan önce hem WhatsApp hem de şirket telefonundan ürünün stokta olup olmadığını teyit ettirdim, stokta var dediler. En geç 9 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Kabul ettim. So...

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada'dan Beyaz Eşya Alımında Yaşanan Kargo Ve Servis Sorunları

Mehmet

Gokmenas.com.tr

135

Yetkisiz firma ile kargo yaptıkları için ürün hasarlı. Üründeki hasarlı yeri değiştirmek yerine ürünü geri göndermemizi istiyorlar. Göndermemizi istedikleri şey XL buzdolabı ve bu yüzden gelen kargocu, 'Ürünü evden çıkaramam, siz servis çağırın onlar çıkarsın, ' diyor. Serviste, 'Bizim böyle bir hiz...

Ev Bazaar AVM İade Edilmeyen Ücret

Süleyman

Ev Bazaar AVM

844

ORD2023008793 sipariş numarası ile 15.07.2023 tarihinde buzdolabı siparişi vermiştim, daha sonra aynı gün iptal ettirmek istedim ancak müşteri hizmetleri kapalı olduğundan yakalamadım, 17.07.2023 günü saat 09.00'da müşteri hizmetleri açılır açılmaz aradım ulaştım ve siparişi iptal ettirdim, siparişi...