Garanti Kapsamındaki Paslanan Profilo Buzdolabı İçin 15 Bin TL Ek Ücret İtirazı

İstanbul Esenler Evmoda mağazasından yaklaşık 2 yıl 6 ay önce 30 bin tl ödeyerek aldığımız Profilo buzdolabının kapı kenarları ve çerçevesinde ciddi paslanmalar oluştu. Ürünü çok yeni sayılabilecek bir süredir kullanmamıza ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde paslanma yaşanması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Profilo yetkili servisi eve gelerek buzdolabını inceledi ve yaklaşık 15 gün önce bize yeni buzdolabı verilebileceğini, ancak bunun için 15 bin tl ek ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Garanti süresi devam eden ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir sorun için bizden bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Profilo’nun, garanti kapsamındaki bu paslanma sorunumuzu herhangi bir ek ücret talep etmeden çözmesini, mümkünse yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.