Ürün İadesi Yapılmayan Mağaza Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep Evkur mağazasından Homend marka bir çaycı satın aldım. Ürün garanti kapsamında arızalandığı için iade talebi oluşturdum ve Homend tarafından ürünün iadesi onaylanıp ödeme Evkur tarafına gönderildi, ancak mağaza bana para iadesini yapmadı.

Eylül 2025’te para iadesi talebinde bulundum ve yaklaşık 4 aydır bekliyorum. Mağazaya her seferinde sorduğumda, markanın ödemeyi kendi hesaplarına iletmediğini söylediler. Bu süreçte defalarca kez bizzat mağazaya gittim, telefonla pek çok kez görüştüm, her seferinde sadece “bekliyoruz” cevabını aldım.

Süreç çok uzayınca yaklaşık 2 ay önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Bunun üzerine ertesi gün hemen arandım ve mağazaya gelirsem para iadesi yapılacağı söylendi. Mağazaya gittiğimde 2.553,00 TL tutarındaki bedelin VakıfBank kartıma iade edildiğini ve en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Hem markadan iade onayı çıkmış olmasına hem de Evkur’un karta iade yaptık demesine rağmen paramı alamıyorum. Gaziantep Evkur mağazasının 2.553,00 TL tutarındaki bedeli VakıfBank kartıma gerçekten yatırmasını ve bu sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Gaziantep Karataş Evkur mağazasından yaklaşık bir yıl önce Homend Marja marka çaycı aldım. Üründe firma kaynaklı bir hata olduğu için garanti kapsamında ürünü servise verdim ve marka ürünü iade aldı. Ürünün iadesi yapılmasına rağmen mağaza yaklaşık 4 aydır para iadesini gerçekleştirmiyor.

İlk gittiğimde elimde iade faturası olmasına rağmen, mağaza çalışanları firmadan ürünün geri dönüş ücretinin henüz gelmediğini söyleyerek beni yaklaşık 2 ay boyunca oyaladı. Daha sonra şikayetimi buraya yazınca ertesi gün hemen arayıp mağazaya çağırdılar ve para iademin yapılacağını belirttiler. Mağazaya gittiğimde bu kez ürünü kredi kartıyla aldığım için tutarın VakıfBank kredi kartı hesabıma aktarılacağını söylediler, ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

Mağaza tarafından sürekli oyalandığımı ve para iademin haksız yere geciktirildiğini düşünüyorum. Homend marka çaycının bedeli için VakıfBank kredi kartı hesabıma derhal para iademin eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum.

Merhaba yakın zaman da Gaziantep Karataş ev kur mağazasından buradan şikayetimi dile getrdim 3 ay önce bir çaycı almıştım çaycının para iadesi vardı yapamadılar 10 gün önce buraya şikayet edince ertesi gün mağaza arayıp hemen gelin para iadesi yapalım dediler beni bankaya yönlendirdiler maalesef 10 gündür hala para iadesi yapılmadı Gaziantep ev kur mağazası mağdurum nasıl çözülecek bu konu gereğinin yapılmasını arz ederim teşekkürler