Evimkon Home Design Çözüm Sunmuyor

Konya Aziziye, Aziziye Cad. No:30B adresindeki Evimkon Mobilya’dan bir yıl önce iki üçlü ve iki tekli normal koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra sorunlar başladı. Tekli koltuklar birbirinden farklı geldi, koltuk yastıklarının içleri bile farklıydı ve ayakları ikinci ayda kırıldı. Ürün baştan beri ayıplıydı.

Mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim. Ancak bana “Üzerinde tepinmişsinizdir, biz nereden bilelim? ” gibi ilgisiz ve suçlayıcı cevaplar verdiler. Garanti belgesi veya fatura talep ettiğimde ise “Mahkeme isterse göndeririz” diyerek hiçbir belge vermediler. Sözlü olarak 2 yıl garanti verdiklerini söylemişlerdi. Şu anda ise sadece taksit ödememi istiyorlar, sorunlarıma hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Ben ürünün para iadesini ve koltukların alınmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de aynı şekilde başvurdum. Benim gibi mağdur olan başka kişilerin de olduğunu Şikayetvar’da gördüm. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.