to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ve Arızalı Süpürge: İade Ve Garanti Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Evimeesya satıcısından Philips Trio 7000 Dik Süpürge satın aldım. Ürünü ağustos ayında Sivas Merkez adresime teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda şarj tutmadığını fark ettim ve hiç kullanmadan iade talebinde bulundum. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi, ayrıca fatura ve garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.
24 gün boyunca ürünün inceleneceği belirtildi fakat sonunda iade reddedildi. Sorunun devam ettiğini tekrar ilettim, bu defa yetkili servis teknik rapor düzenlerse iade alacaklarını söylediler. Fakat yetkili servis fatura olmadan işlem yapamayacağını belirtti. Hem satıcıya hem de Trendyol’a toplamda 3-4 defa başvurdum, ancak fatura hâlâ gönderilmedi.
Ürünün bedeli olan 16.899 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat numaram: 9705397459. Ürün elime ulaştığından beri kullanılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura ve garanti belgesi olmadan servis ve iade işlemlerini başlatamıyorum.
Sorunumun çözülmesini, faturamın ve garanti belgemin tarafıma iletilmesini, ürün iadesinin kabul edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum.
