to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Garanti Belgesi Verilmedi, Ürünün Sahte Olmasından Endişeliyim
Trendyol'dan aldığım elektrikli süpürgenin faturasını ve garanti belgesini alamıyorum. 16 Mart tarihinde Trendyol - Digital teknoloji firmasından aldığım Philips marka dikey elektrik süpürgesinin gövdesinin hemen çıkmasının ardından fatura ve garanti belgesi talep ettim. İlk talebim 6 nisanda fatura talebiyle başlamış, 3 iş gününde göndermeleri gerekirken gelmedi. Geçen gün 13 temmuzda yine talep ettim 10 gün geçmesine rağmen yine gelen giden yok. Ürünün sahte replika olmasından şüpheleniyorum bunu canlı desteğe de bildirdim tamam biz göndereceğiz faturayı deyip başlarından savıyorlar. Ürün sahteyse alın paramı geri verin, değilse garanti belgesi ve faturamı yollayın!
Şikayeti yazdığım günün sabahı Trendyol'dan iade talebiniz alınmıştır diye bildirim geldi ve iade için kargo numarası verildi. Bugün paketledim iade edeceğim fakat aylar önce aldığım ürünün orijinal kutusu durmuyor tabi ki bunu müşteri temsilcisine belirttim normal koliyle gönderin dedi, bakalım süreç nasıl işleyecek. Umarım ürün kullanılmış falan denip geri gönderilmez, ben ya fatura ve garanti belgemi gönderin ya da geri alın paramı verin diyorum bakalım ne olacak
Ürün iade talebim incelenip reddedilmiş firma tarafından, yeniden satılmaya uygun değil ve orijinal kutusunda değilmiş diye. Müşteri temsilcisi ile konuşmalarım ektedir, özetle dedim böyle böyle ne garanti var ne fatura ama adamlar iptal ediyor yeniden satamayız diye, artık bir şey yapacak mısınız? Gelen cevap fatura ile beraber iade etmişler ürünü faturayı görebiliyorum. Bana gelen mailde fatura vs görünmüyor sadece yukarıda ki sebeplerden iade talebinin reddedildiği söyleniyor. Müşteri temsilcisine söylediğimde bana bir link gönderdi fatura linki bir baktım ki ne göreyim fatura tarihi ney ola ki? 30 Temmuz 2025 Benim ürünü aldığım tarih? 6 Nisan 2025. Evet tahmin ettiğiniz üzere satıcı firma ben biraz üzerine gidip carlayınca hemen bir fatura kesmiş göndermiş, şaka gibi! Ve Trendyol'da bu duruma ne bir dur diyor ne el atıyor, girip Trendyol da Digital Teknoloji adlı Adana merkezli mağazaya bakınca yorumlarında ne olduğunu görüyorsunuz. Herkes faturasız, garantisiz ürün sattığından şikayetçi ama nasıl oluyor da bir şey yapılmıyor anlaşılır gibi değil.
