Evimce Mobilya'da Yanlış Renk, Montaj Yapılmaması Ve Faturasızlık

Evimce Mobilya İzmir Buca şubesinden 10 Ağustos tarihinde koltuk takımı ve yatak odası için tek kişilik baza ve başlık aldık ancak hem ürünler hatalı geldi hem de montajları yapılmadı. Koltuk takımında özellikle bir adet üçlü koltuğun rengi diğerlerinden farklı olacaktı fakat yanlış renk gönderildi ve berjer kumaşı ile bazanın kumaşı çok bol, adeta özensiz ve düzensiz dikilmiş şekilde teslim edildi. Yatak odasında aldığımız tek kişilik baza ve başlığın da montajı hiç yapılmadı, bu şekilde 3 aydır bekliyoruz.

Yaklaşık 3 aydır firmayı defalarca arayıp yazmamıza rağmen telefonlarımıza ve aramalarımıza asla geri dönüş yapılmadı, ne montaj için gelen oldu ne de koltuk rengindeki hata ve kumaş sorunları için bir çözüm sunuldu. Ödeme kayınpederim H********* K**** adına yapılmasına ve alışveriş B*** K**** adına olmasına rağmen bize hiçbir şekilde fatura ya da herhangi bir belge verilmedi, bu da hak arama sürecimizi daha da zorlaştırıyor. Ayrıca Evimce’den sorumlu kişi olarak görünen F**** Hanım’a WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza, koltuklardaki lekeleri, montaj hatalarını, eksik ve sorunlu ürünleri açıkça iletmemize rağmen 3 aydır montaj için kimse gelmedi, mesajlarımıza uzun süre cevap verilmedi ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle koltuk takımında yanlış gelen rengin anlaştığımız şekilde değiştirilmesini, berjer ve baza kumaşındaki özensiz dikiş ve bollukların giderilmesini veya gerekirse bu parçaların yenisiyle değiştirilmesini, tek kişilik baza ile başlığın montajının en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve tarafımıza resmi fatura/evrakların ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmamıza rağmen çözüm üretilmediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.