Teslimat Gecikmesi Ve Koltuk Takımı Arızası İçin Hızlı Çözüm Talebi

İzmir Buca’da bulunan Evimce Mobilya’dan 12.04.2026 tarihinde 65.000 TL ödeyerek lüks mekanizmalı, 3+1 Coco 10 ve 3+1 Coco 14 koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün belli bir tarihte teslim edileceği söylendi; ancak bu tarihte teslimat yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde yoğunluk olduğu, ertesi gün teslimat yapılacağı söylenerek oyalanmaya devam edildim. Sonunda tartışma ve gerginlik yaşayarak da olsa koltuk takımı gecikmeli biçimde teslim edildi.

Teslimattan yaklaşık iki ay sonra koltuk takımının bağlantı yerleri çıktı ve ürün oturulamayacak hâle geldi. Hem telefonla arayarak hem de bizzat mağazaya giderek sorunu bildirdim. Her seferinde ertesi gün servise geleceklerini, sorunu çözeceklerini söylediler; fakat yaklaşık 10 gündür aynı şekilde oyalamaya devam ediyorlar ve fiilen hiçbir işlem yapılmıyor.

00117 numaralı faturaya bağlı bu alışverişimde, ödediğim bedel karşılığında hem sorunlu bir ürünle hem de çözüm üretmeyen bir mağaza yaklaşımı ile karşı karşıya kaldım. Ürünün bağlantı ve iskelet sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı olduğu için koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini, bunun da kısa süre içinde net bir takvim verilerek yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.