Evernils 2 Gündür İade Kodu Gönderilmedi

Evernils’in kendi internet sitesinden evn1010 numaralı siparişimle Tigresse parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez kokusuna bakıp tekrar kutusuna koydum. Ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Sitede iade seçeneği olmasına rağmen, 2 gündür iade kodu gönderilmedi ve iade işlemini başlatamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “hijyen açısından açılmış ürünü geri alamıyoruz” ve “14 günü geçince iade alamayız” şeklinde yanıt aldım. Ancak ürün elime geçeli sadece 2 gün oldu ve yasal iade süresi içindeyim. Ayrıca, ürünün sadece kokusuna bakmak için bir defa açılması iade hakkımı ortadan kaldırmamalı. 2300 TL ödediğim bu ürün için hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.