Evepack Ambalaj Şikayeti

Evepack Ambalaj ile yürüttüğümüz baskı sürecinde iletişim ve kalite kontrol açısından bizi hayal kırıklığına uğratan bir deneyim yaşadık. Marka ve ambalaj üretimi gibi detay hassasiyeti gerektiren bir süreçte, gördüğümüz özen ve sorumluluk seviyesi beklentilerimizin oldukça altında kaldı.

Sürecin en başında tasarımcımıza gönderilen şablon hatalıydı. İlk numune baskısı doğru geldikten sonra, tarafımızca çeşitli revizeler iletmemize rağmen ikinci numune baskısında bizim onaylamadığımız eklemelerin tasarıma eklendiğini gördük ve yeniden düzeltme talep etmek zorunda kaldık.

Bu aşamadan sonra güncel çalışma dosyamızı paylaşarak, bunun baskıya esas son çalışma olduğunu açık şekilde ifade ettik. Buna rağmen üçüncü baskıda yalnızca kendi yaptıkları hatalı bölüm düzeltilmiş, diğer revizelerimiz tamamen göz ardı edilerek baskı yapılmıştır. Konuyla ilgili aldığımız açıklama ise sadece belirtilen kısmın düzeltildiği yönünde olup, sürecin bütününe dair bir sorumluluk üstlenilmemiştir.

Tüm süreç boyunca ortaya çıkan hataların kabul edilmemesi, bunun yerine “üretimi beklettik” ve “numune gönderdik” gibi ifadelerle asıl problemlerin geri plana itilmesi tarafımızca profesyonel bulunmamıştır. Ayrıca kargo sürecinde yanlış telefon numarası paylaşılması nedeniyle gönderi takibini de bizim üstlenmemiz gerekmiştir.

Marka ve ambalaj çalışmasının kritik öneme sahip olduğu bu tür bir işte, çok daha dikkatli bir kalite kontrol, açık ve şeffaf bir iletişim ve sürecin bütününde daha fazla sorumluluk beklerdik. Yaşadığımız deneyim olumlu olmamış, özellikle benzer süreçlere girecek diğer firmaların ve kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu durumu kayda geçirmek istemiş bulunuyoruz.