Sipariş İptali Ve İadesi Bildirimi Yapılmadı

Eve’nin online mağazasından 2 Haziran’da kendi adıma, s***** k****** olarak bir far paleti siparişi verdim. Kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamladım ve siparişim onaylandı, ben de ürünün geleceğini düşünerek beklemeye başladım.

Aradan bir hafta geçti, ürün hala gelmeyince sipariş takibini kontrol ettiğimde, 5 Haziran’da siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını gördüm. Ne iptalle ilgili ne de iade ile ilgili bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla ürün stokları tükenmiş olduğu için iptal edilmiş. Eğer ürün yoksa, baştan siparişin onaylanmaması ve ödememin alınmaması gerekirdi.

Hem ürünün gelmemesi hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal ve iade sürecine gidilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Siparişini verdiğim far paletinin tekrar temin edilerek bana gönderilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için özür mahiyetinde bir hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum.