Raf Üzerinde Fiyat Etiketiyle Gösterilen Kalemtıraş Satışı Personel Tarafından Reddedildi

Eve Ankara Cebeci şubesinde uzun süredir Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamalarla karşılaşıyorum. Son olarak 14 Mayıs tarihinde saat 14.00–15.00 arasında, mağazada rafta üzerinde fiyat etiketiyle sergilenen ve stokta bulunan bir kalemtıraşı 55 TL fiyatla satın almak istediğimde, personel “tek ürün satışı yapamayacaklarını” söyleyerek satışı reddetti. Vitrinde veya rafta sergilenen bir ürünün, haklı bir sebep olmadan satışından kaçınılmasının hukuka aykırı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Mağaza yönetimi, ürünün fiyatının düşük olması gibi gerekçelerle bu satışı engelliyormuş izlenimi vermektedir.

Buna ek olarak, yine aynı şubede yaptığım önceki bir alışverişimde kampanya limitini (250 TL) doldurmuş olmama rağmen çalışanlar tarafından yanlış bilgilendirilerek tarafıma ekstra ürün satışı yapılmıştır. Şubede genel olarak personelin profesyonellikten uzak, laubali ve çözüm üretmek yerine engel çıkaran tavırları müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır. Son olayda da mağaza personeliyle tartışmaya girmek istemediğim için ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktım.

Yaşadığım bu durumların incelenmesini, özellikle rafta sergilenen ürünü satmama yönündeki uygulamanın usulsüzlüğünün araştırılmasını ve tarafıma yapılan bu tutumla ilgili olarak Ankara Cebeci şubesine gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.