to read complaints and reviews, or file yours.Korumasız Ürün Ve Kaba Davranış: Değişim Talebim Reddedildi
08.09.2025 tarihinde İstanbul Şehremini'deki Eve mağazasından Loreal Maskara (Paradise Big Deal) satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde üzerinde koruma bandı olmadığını fark ettim. İşim nedeniyle bir gün sonra, 10.09.2025'te saat 12:30 civarında mağazaya gidip durumu anlattım ve koruma bandı olan aynı ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza sorumlusu, uygunsuz ve kaba bir üslupla değişim yapamayacağını söyledi. Ayrıca maskarayı bana danışmadan açarak hava almasına neden oldu, bu da ürünü yedek olarak saklama imkanımı ortadan kaldırdı. Konuşma sırasında sürekli olarak "ablam" şeklinde hitap etmesi de rahatsız ediciydi ve bir müşteri olarak bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum.
Yıllardır Eve mağazasından alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir tutumla karşılaştım. Ürünün koruma bandı olan aynı ürünle değiştirilmesini ve ilgili mağaza görevlisinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri numaranızdan (0850 393 1000) temsilciye ulaşmak mümkün olmadı. Şirketinizin bu tür durumlara karşı daha hassas yaklaşmasını bekliyorum.
Fiş No: 0037
Merhaba, Yaşadığınız sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimlere bilgi verilmiş olup gerekli incelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Eve Mağazacılık
Şikayetimden kısa bir süre sonra yetkili kişi tarafından arandım. Özür ile birlikte hızlıca çözüm sağlandı Bu konuda özellikle Bölge temsilcisi Kader Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim.
