İstenmeyen Ürün Teslimatı Ve Güven Sarsıntısı

Maltepe Piazza’daki Eve mağazasından yaklaşık iki hafta önce yaptığım alışverişte üç adet pudrasız Rexona deodorant istedim, ancak kasada hepsi pudralı olarak geçirilmiş. Ayrıca Urban markasına ait kıvırcık saçlara özel şampuan istememe rağmen, kasa arkasından onun yerine argan yağlı olan ürün poşete konulmuş.

Ürünler kasada cep telefon numaram üzerinden işlem görmesine rağmen bu hatalı ve yanıltıcı işlem nedeniyle elimde kaldı. Müşterinin talep etmediği kasa arkası ürün eklenmesi ve istenenden farklı ürün verilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yanlış verilen ve istemediğim bu ürünler açılmış oldu ve mağdur oldum. Çözüm bekliyorum